Политика обработки персональных данных
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных и технической информации, которые могут передаваться через сайт decorza.ru при использовании сайта, отправке заявки, работе форм, cookies, localStorage и метрических инструментов.
Оператор сайта: владелец и администратор сайта decorza.ru. Контакт для обращений по вопросам обработки данных: info@decorza.ru.
1. Категории обрабатываемых данных
Через сайт могут обрабатываться:
- имя, телефон, email, мессенджер и иные контактные сведения, которые пользователь указывает в форме;
- сведения об объекте, участке, типе проекта и содержании обращения;
- IP-адрес, дата и время обращения, URL страницы, источник перехода, referer, язык браузера, тип устройства, cookies и данные локального хранилища;
- данные о взаимодействии с сайтом: время на странице, глубина прокрутки, посещенные страницы, нажатия по кнопкам, открытие формы, параметры сессии;
- аналитические и рекламные идентификаторы, включая UTM-метки и click ID, если они присутствуют в URL и пользователь дал согласие на соответствующую обработку.
2. Цели обработки
- прием и обработка обращений, подготовка ответа и коммерческого предложения;
- обратная связь с пользователем по телефону, email или в мессенджере;
- обеспечение работоспособности сайта, безопасности форм и защиты от злоупотреблений;
- ведение журнала обращений и резервного учета заявок;
- аналитика использования сайта, оценка качества пользовательского пути и эффективности источников трафика;
- сопоставление обращений с рекламными источниками при наличии соответствующего согласия.
3. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании:
- согласия пользователя, выраженного при отправке формы и/или нажатии кнопки «Принять» в плашке cookies;
- необходимости обработки обращения пользователя и обеспечения корректной работы сайта;
- законных интересов оператора в части обеспечения безопасности сайта, журналирования обращений и технической поддержки.
4. Способы обработки
Обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в объеме, необходимом для работы сайта и обработки обращения, блокирование, удаление и уничтожение.
5. Cookies, localStorage и метрические инструменты
На сайте используются обязательные технические механизмы, а также аналитические и маркетинговые идентификаторы. Обязательные технические данные применяются для работы сайта, защиты форм, сохранения сессии и выбора пользователя. Аналитические и маркетинговые инструменты активируются после нажатия пользователем кнопки «Принять» в плашке cookies.
Для аналитики на сайте может использоваться Яндекс.Метрика. При согласии пользователя могут сохраняться сведения о посещении сайта, источнике перехода, параметрах устройства и взаимодействии со страницами.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для работы сайта, приема обращений, почтовой доставки уведомлений и функционирования подключенных сервисов аналитики. Передача данных третьим лицам для иных целей без отдельного основания не осуществляется.
7. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки обращения, ведения истории коммуникации, технического журналирования и исполнения обязанностей оператора по законодательству. По достижении целей обработки либо при поступлении законного требования данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется по закону.
8. Сведения о реализуемых мерах защиты
Оператор применяет организационные и технические меры защиты, соразмерные характеру обрабатываемых данных и рискам:
- использование защищенного соединения HTTPS;
- ограничение доступа к служебным каталогам и файлам с журналами заявок;
- антиспам-механизмы, ограничения частоты отправки форм и технические проверки запросов;
- разграничение доступа к данным сайта и резервным копиям;
- контроль целостности файлов сайта и ведение технических журналов;
- принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения данных.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением закона, а также отозвать ранее данное согласие в пределах, допускаемых законодательством.
10. Как отозвать согласие и связаться с оператором
По вопросам обработки данных, отзыва согласия, удаления обращения или получения разъяснений можно обратиться по адресу info@decorza.ru. Для пересмотра выбора по cookies пользователь может очистить cookies и локальные данные сайта в браузере и затем заново задать выбор при следующем посещении.
11. Заключительные положения
Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении состава сервисов, форм, процессов обработки данных или требований законодательства. Актуальная редакция всегда размещается на сайте.